Internetinės parduotuvės muhe.ee asmens duomenų valdytojas yra „Muhe Mesi“ OÜ (registracijos kodas 12028142), buveinės adresas Morila, Ebavere 46209
Vakarų Viru apskritis, Estija. El. paštas: e-pood@muhemesi.ee, telefonas +372 56 359 556
Prekių pristatymui reikalingi duomenys perduodami „DPD Eesti“ AS, kuris yra šių duomenų tvarkytojas.
Kokie asmens duomenys tvarkomi
– vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas;
– prekių pristatymo adresas;
– banko sąskaitos numeris;
– prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija);
– klientų aptarnavimo duomenys.
Kokiu tikslu tvarkomi asmens duomenys
Asmens duomenys naudojami kliento užsakymams valdyti ir prekėms pristatyti.
Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento duomenys) naudojami pirktų prekių ir paslaugų apžvalgai rengti bei klientų pageidavimų analizei.
Banko sąskaitos numeris naudojamas mokėjimams grąžinti klientui.
Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono Nr., kliento vardas, tvarkomi siekiant spręsti su prekių ir paslaugų teikimu susijusius klausimus (klientų aptarnavimas).
Internetinės parduotuvės vartotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinę parduotuvę kaip informacinės visuomenės paslaugą ir rengti interneto naudojimo statistiką.
Teisinis pagrindas
Asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti su klientu sudarytą sutartį.
Asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti teisinę prievolę (pvz., buhalterinė apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).
Duomenys tvarkomi gavus kliento sutikimą siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus.
Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui pirkimams ir pirkimų istorijai valdyti bei klientų problemoms spręsti.
Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui.
Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui ar duomenų prieglobstai užtikrinti.
Saugumas ir prieiga prie duomenų
Asmens duomenys saugomi serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės arba Europos ekonominės erdvės šalių teritorijoje.
Prieigą prie asmens duomenų turi internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali susipažinti su asmens duomenimis siekdami spręsti su internetinės parduotuvės naudojimu susijusius techninius klausimus ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.
Internetinė parduotuvė taiko atitinkamas fizines, organizacines ir informacinių technologijų saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.
Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės įgaliotiems duomenų tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjui ir duomenų prieglobstai) vykdomas remiantis sutartimis, sudarytomis tarp internetinės parduotuvės ir įgaliotų tvarkytojų. Įgalioti tvarkytojai privalo užtikrinti atitinkamas apsaugos priemones tvarkydami asmens duomenis.
Susipažinimas su asmens duomenimis ir jų taisymas
Su asmens duomenimis galima susipažinti ir juos taisyti internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jei pirkimas atliktas be vartotojo paskyros, su asmens duomenimis galima susipažinti per klientų aptarnavimo skyrių.
Sutikimo atšaukimas: jei asmens duomenų tvarkymas vykdomas kliento sutikimo pagrindu, klientas turi teisę atšaukti sutikimą apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo skyriui el. paštu.
Saugojimas
Uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus atvejus, kai tokius duomenis būtina saugoti buhalterinei apskaitai arba vartotojų ginčams spręsti.
Jei internetinėje parduotuvėje pirkimas buvo atliktas be kliento paskyros, pirkimų istorija saugoma trejus metus.
Ginčų dėl mokėjimų ir vartotojų ginčų atveju asmens duomenys saugomi iki reikalavimo įvykdymo arba senaties termino pabaigos.
Buhalterinei apskaitai reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.
Ištrynimas
Norėdami ištrinti asmens duomenis, turite susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu. Į prašymą ištrinti duomenis bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį ir bus patikslintas duomenų ištrynimo laikotarpis.
Perkėlimas
Į el. paštu pateiktą prašymą perkelti asmens duomenis bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius nustatys asmens tapatybę ir informuos apie asmens duomenis, kurie turi būti perkelti.
Tiesioginės rinkodaros pranešimai
El. pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė atitinkamą sutikimą. Jei klientas nepageidauja gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turi pasirinkti atitinkamą nuorodą el. laiško porštėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.
Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, klientas turi teisę bet kuriuo metu nesutikti su pirminiu ir tolesniu savo asmens duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, susijusį su tiesiogine rinkodara, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo skyriui el. paštu.
Ginčų sprendimas
Su asmens duomenų tvarkymu susiję ginčai sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių (tel. +372 56 359 556 ir el. paštas e-pood@muhemesi.ee). Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).
