Interneta veikala muhe.ee personas datu pārzinis ir Muhe Mesi OÜ (reģistrācijas numurs 12028142), juridiskā adrese: Morila, Ebavere 46209
Lääne-Viru apriņķis, Igaunija. E-pasts: e-pood@muhemesi.ee, tālrunis: +372 56 359 556
Preču piegādei nepieciešamie dati tiek nodoti uzņēmumam DPD Eesti AS, kas ir šo datu apstrādātājs.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
– vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
– preču piegādes adrese;
– bankas konta numurs;
– preču un pakalpojumu vērtība un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
– klientu atbalsta dati.
Kādam mērķim personas dati tiek apstrādāti
Personas dati tiek izmantoti klienta pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī lai analizētu klientu preferences.
Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atmaksāšanai klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un veiktu tīmekļa lietošanas statistiku.
Juridiskais pamats
Personas datu apstrāde tiek veikta nolūkā izpildīt ar klientu noslēgto līgumu.
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).
Datu apstrāde tiešā mārketinga paziņojumu sūtīšanai notiek ar klienta piekrišanu.
Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalsta dienestam pirkumu un pirkumu vēstures pārvaldībai, kā arī klientu problēmu risināšanai.
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam.
Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu izvietošanas nodrošināšanai.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalstu vai Eiropas Ekonomikas zonas valstu teritorijā.
Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, kuri var iepazīties ar personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus saistībā ar interneta veikala lietošanu un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu izvietošanas pakalpojumu sniedzējam) notiek uz līgumu pamata, kas noslēgti starp interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus personas datu apstrādē.
Iepazīšanās ar personas datiem un to labošana
Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, ar personas datiem var iepazīties ar klientu atbalsta starpniecību.
Piekrišanas atsaukšana: ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.
Glabāšana
Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šādus datus nepieciešams saglabāt grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai.
Ja pirkums interneta veikalā ir veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.
Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu domstarpību gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.
Dzēšana
Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu tiks sniegta atbilde ne vēlāk kā mēneša laikā, precizējot datu dzēšanas periodu.
Pārnešana
Uz e-pastā iesniegtu personas datu pārnešanas pieprasījumu tiks sniegta atbilde ne vēlāk kā mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests identificē personu un informē par personas datiem, kas ir pārnesami.
Tiešā mārketinga paziņojumi
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga paziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, e-pasta kājenē jāizvēlas attiecīgā saite vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos, klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu sākotnējo, kā arī turpmāko apstrādi, tostarp profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.
Strīdu risināšana
Ar personas datu apstrādi saistītu strīdu risināšana notiek ar klientu atbalsta dienesta starpniecību (tālr. +372 56 359 556 un e-pasts e-pood@muhemesi.ee). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).
