Muhe Mesi OÜ www.muhe.ee -verkkokaupan myyntiehdot
Verkkokaupan muhe.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Muhe Mesi OÜ (rekisteritunnus 12028142), toimipaikka Morila, Ebavere 46209 Lääne-Virun maakunta, Viro.
Sähköposti: e-pood@muhemesi.ee
Puhelin +372 555 68 732
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.
Verkkokaupasta muhe.ee voit ostaa mehiläishoitotarvikkeita, mehiläisyhdyskuntia ja -emoja.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen euroina. Huomioithan, että hintaan voidaan lisätä toimituskulut.
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tiedot tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa välittömästi tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen ja maksaminen
Tilataksesi tuotteita lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi täytä vaaditut tietokentät syöttämällä henkilötietosi. Vakuutamme, että huolehdimme henkilötietojesi turvallisuudesta.
Henkilötietolomakkeen täyttämisen jälkeen valitse sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa euroina, jonka voit maksaa manuaalisella pankkisiirrolla tai muun maksuratkaisun avulla.
Maksamiseen verkkokaupassa voit käyttää pankkipainikkeita ja korttimaksua.
Lisäksi voit halutessasi maksaa tilauksen manuaalisella pankkisiirrolla. Mikäli tilausta ei ole maksettu 5 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, verkkokaupan ylläpitäjällä on oikeus peruuttaa tilaus.
Lopullinen lasku lähetetään sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä, kun tilaus on meidän puoleltamme käsitelty eli lähetetty tai luovutettu.
Noudettavien tuotteiden kohdalla on mahdollista maksaa myös käteisellä noudon yhteydessä.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Muhe Mesi OÜ:n pankkitilille. Lähetämme sähköpostitse vahvistuksen, kun tilaus on otettu käsittelyyn.
Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ilmoitamme tästä ostajalle mahdollisimman pian ja palautamme maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Toimitamme muhe.ee-verkkokaupasta tilatut tuotteet vain Viron sisällä. Muiden maiden toimitusten osalta pyydämme ottamaan meihin yhteyttä.
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaava hintatiedote näkyy ostoskorissa toimitustavan kohdalla. Ilmoitamme asiakkaalle poikkeuksellisista tai pidemmistä toimitusajoista.
Nouto
Jos valitset verkkokaupassa toimitustavaksi noudon, saat meiltä ilmoituksen, kun tuote on valmis noudettavaksi.
Nouto on mahdollista sesonkiaikana (touko–syyskuu) arkisin klo 10–17 välillä varastoltamme Müürikussa (Nurmenukun kiinteistö), Lääne-Virumaalla. Suosittelemme ilmoittamaan saapumisajasta vähintään tuntia etukäteen viivästysten välttämiseksi.
Sesonkiajan ulkopuolella (loka–huhtikuu) suosittelemme sopimaan noudosta päivää etukäteen.
Tarkempi sijainti: Google Maps
Kuriiripalvelu ja lavakuljetus:
Varastotuotteiden toimitusaika sesonkiaikana on 1–5 työpäivää, sesonkiajan ulkopuolella 1–10 työpäivää.
Palveluntarjoajat: Omniva, OSC.
Pakettiautomaatit ja noutopisteet:
Varastotuotteiden toimitusaika sesonkiaikana on 1–5 työpäivää, sesonkiajan ulkopuolella 1–10 työpäivää.
Palveluntarjoaja: Omniva.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä. Palautusoikeus ei koske myöskään mehiläisemoja ja -yhdyskuntia.
Käyttääksesi 14 päivän palautusoikeutta tilattua tuotetta ei saa käyttää tavalla, joka turmelee, kuluttaa tai vahingoittaa sitä.
Tuotteen palauttamiseksi pyydämme lähettämään meille palautusilmoituksen osoitteeseen e-pood@muhemesi.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ostaja vastaa tuotteen palautuskustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa sähköpostin lähettämisestä tai esitettävä todistus siitä, että hän on kyseisen ajan kuluessa luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle.
Verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut (lukuun ottamatta toimituskuluja) viipymättä saatuaan palautetun tuotteen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä takaisinmaksusta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tuotteen takaisinlähettämisestä, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Reklamaatio-oikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa jo luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana luovutuksesta oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.
Mehiläisemoja ostettaessa reklamaatioaika on 2 tuntia tuotteen vastaanottamisesta. Jos mehiläisemoja tilataan pakettiautomaattiin, ne on noudettava 6 tunnin kuluessa saapumisilmoituksesta, jotta oikeus reklamaatioon säilyy esimerkiksi kuljetuksen aikana tapahtuneen emon kuoleman tapauksessa.
Virheen ilmetessä ostajalla on oikeus kääntyä verkkokaupan puoleen viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen e-pood@muhemesi.ee tai soittamalla numeroon +372 555 68 732.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen ostajalle luovuttamisen jälkeen.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti tallennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käsittelee henkilötietojasi myyntisopimuksen täyttämiseksi sekä oikeutetun etumme perusteella. Ole hyvä ja tutustu tietosuojaehtoihimme.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos ostajalla on huomautettavaa Verkkokaupan toiminnasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen e-pood@muhemesi.ee tai soittaa numeroon +372 555 68 732.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse yhteisymmärrykseen, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia erimielisyyksiä. Valituksen käsittely lautakunnassa on ostajalle maksutonta.
